Koronavirus tiedote. Päivitetty 7.4. kello 15:10
Koronavirus on sotkenut pahasti matkailualaa ja koko maailmaa. Emme pelaa sinun tai muiden asiakkaidemme terveydellä, joten kaikki pyöräilymatkat, joiden lähtöpäivä on maalis-kesäkuussa, on jouduttu perumaan. Olemme kontaktoineet kaikki asiakkaat henkilökohtaisesti ja ohjeistaneet maksujen palautuksesta.
Vaikka nyt ei ole aika matkustaa, voit jo haaveilla syksyn matkoista ja pallon aurinkoisemmasta puolesta. Tulemme päivittämään ensi syksyn matkat sivuille seuraavan kuukauden aikana.
Sillä aikaa sinä voit nauttia kauniista keväästä ja pyöräilystä kotimaassa seuraten kun luonto herää henkiin talven jäljiltä. Elämä jatkuu ja onneksi myös pyöräily, jota eivät virukset kaada!
Yhdessä me selviämme – kiitos kaikille pyöräilijöille tuestanne!
—————————————————————————————————————–
Koronavirus tiedote. Päivitetty 15.3. kello 11:50
Nopeasti muuttuvan koronavirustilanteen takia, olemme päättäneet perua kaikki matkamme, joiden lähtöpäivä on 16.3.–4.4.2020 ja palauttaa matkan hinnan täysimääräisenä asiakkaillemme. Perumme varaukset automaattisesti ja lähetämme ohjeet sähköpostilla rahojen palauttamiseksi. Käsittelemme peruutuksia vaiheittain lähtöpäiväjärjestyksessä ja niiden käsittely vie tavallista pidemmän ajan. Tämä koskee myös rahanpalautuksia.
Sähköpostimme ja puhelinlinjamme ovat ajoittain ruuhkautuneita, joten pyydämme teiltä kärsivällisyyttä ja minimoimaan peruutuksiin liittyviä soittoja ja sähköposteja. Kaikki peruutuksiin liittyvät toimenpiteet tapahtuvat puoleltamme automaattisesti.
Matkat, joiden lähtöpäivä on 5.4. ja siitä eteenpäin, seuraamme tiiviisti viranomaisten kantaa asiaan ja noudatamme ulkoministeriön yleistä ohjeistusta matkustamisesta ulkomaille. Matkojen toteuttamisesta tai perumisesta informoidaan asiakkaitamme tekstiviesteillä, kun tilanteen vaikutukset matkoihimme tarkentuvat.
—————————————————————————————————————–
Koronavirus tiedote. Päivitetty 13.3. kello 17:00
Seuraamme koronavirustilannetta tiiviisti. Turvallisuus on meille tärkeä asia ja reagoimme muutoksiin mahdollisimman pikaisesti. Noudatamme ulkoministeriön matkustussuosituksia ja arvioimme matkojen toteuttamisen turvallisuustilanteen mukaan. Tulevan viikonlopun osalta olemme peruneet matkojamme ajalla 13.3.-15.3. Matkojen toteuttamisesta ensi viikosta eteenpäin tullaan päättämään alkuviikosta. Koska sähköpostimme ja puhelinlinjamme ovat ajoittain ruuhkautuneita, pyydämme teiltä kärsivällisyyttä. Tiedotamme asiakkaitamme tekstiviesteillä ja sähköpostitse lähtöpäiväjärjestyksessä.
—————————————————————————————————————
Päivitetty 12.3. kello 13.42
Seuraamme Ulkoministeriön kantaa matkustustiedotteista ja tiedotamme asiakkaitamme heti kun saamme lisätietoja.
Koronaviruksen leviäminen maailmalla on aiheuttanut jonkin verran yhteydenottoja asiakkaidemme suunnalta mm. peruutusehtojen ja matkojen toteutumisen suhteen. Seuraamme tilannetta tarkasti ja toistaiseksi kaikki matkamme ovat toteutumassa suunnitellusti. Mikäli tilanne matkakohteessa tai lentojen osalta muuttuu, ilmoitamme siitä viivyttelemättä lähtijöille. Noudatamme aina viranomaisten (kuten. ulkoministeriö) suosituksia matkustuksen suhteen.
Kaikissa peruutus- ja muutostilanteissa ovat voimassa Kuluttajaviraston pakettimatkaehdot sekä Travelon Matkojen (OnBike) julkaisemat erityisehdot.
Nämä ovat luettavissa osoitteessa: https://www.onbike.fi/onbike-erityisehdot/.
Peruutuksesta tai muutoksesta syntyneet kulut saattavat kuulua matkavakuutuksen piiriin. Kannattaa selvittää oman matkavakuutuksen kattavuus, tässä on hyvä artikkeli Taloustaito-sivuilta:
https://www.taloustaito.fi/vapaalla/matkavakuutus-ja-koronavirus–huomio….
Mikäli matkasi lähtöön on yli 45 vrk voit vaihtaa varauksesi kuluitta toiseen OnBike matkaan. Jos tilanne matkakohteessa muuttuu sellaiseksi, että OnBike päätyy perumaan matkan, palautetaan asiakkaiden maksut täysimääräisinä takaisin.
Jotkut maat asettavat maahantulorajoituksia sellaisten maiden kansalaisille, joissa koronavirustapauksia on ilmennyt. Myös Suomi on ”koronaviruskartassa” punaisella merkattu maa ja olemme tarkistaneet, että kohteissamme ei ole maahantulorajoituksia Suomen kansalaisille.
Seuraamme tarkasti tilannetta ja käymme tarvittaessa keskusteluja viranomaisten kanssa. Olemme myös yhteydessä, jos matkaanne tulee muutoksia.
Ohessa linkki Ulkoministeriön matkustussuosituksiin
https://um.fi/etusivu
Ystävällisin terveisin,
OnBike
